Un seul site internet pour toutes ses activités : est-ce toujours une bonne idée ?
Lorsqu'une entreprise exerce plusieurs activités, le réflexe consiste souvent à tout présenter sur un même site internet. C'est logique, mais pas forcément toujours efficace. À vouloir parler de tous ses savoir-faire à tous ses publics, le message peut devenir trop général.
Le risque du site qui veut tout présenter
Un site internet généraliste est parfaitement légitime pour présenter une entreprise, son identité et l'ensemble de ses compétences. Mais plus les activités se diversifient, plus l'exercice devient compliqué.
Il faut parler de plusieurs prestations, technologies, méthodes et domaines d'expertise. Le site devient très complet, mais la personne qui le découvre doit parfois chercher elle-même ce qui correspond réellement à son besoin.
Or, elle ne vient pas nécessairement chercher une liste de compétences. Elle cherche avant tout une solution à une problématique précise.
Parler d'abord du besoin, avant de parler de technique
Prenons mon propre exemple. MonWebSurMesure.com présente mes différentes activités et permet de découvrir l'ensemble de mes savoir-faire.
Mais avec MonCommerceDansLaPoche.fr, l'approche est différente. Le site s'adresse spécifiquement aux commerces de proximité. Le vocabulaire, les exemples, les fonctionnalités présentées et les problématiques abordées sont donc directement liés à leur quotidien.
Les compétences techniques mobilisées peuvent pourtant être exactement les mêmes. Ce n'est pas nécessairement la solution qui change, mais la manière de la présenter.
Plusieurs sites pour mieux parler à chaque public
Créer plusieurs sites ciblés peut être pertinent lorsqu'une même activité s'adresse à des publics ayant des attentes très différentes.
Un commerce de proximité, une association, une collectivité ou une entreprise qui organise régulièrement des conférences ne se reconnaîtront pas forcément dans les mêmes exemples ni dans les mêmes arguments.
Un site spécialisé permet alors d'aller directement à l'essentiel : « Vous avez ce besoin ? Voici comment je peux y répondre. »
Cela évite de demander aux internautes de parcourir toutes les compétences de l'entreprise pour identifier celles qui correspondent réellement à leurs besoins.
Pas forcément plusieurs entreprises, mais plusieurs portes d'entrée
Multiplier les sites ne signifie pas multiplier les activités ou créer artificiellement différentes marques. Il peut simplement s'agir de plusieurs portes d'entrée vers les mêmes compétences, chacune construite autour d'un besoin clairement identifié.
Cette stratégie n'est évidemment pas adaptée à toutes les entreprises. Elle devient surtout intéressante lorsque les activités ou les publics sont suffisamment différents pour justifier un discours, des exemples et un univers propres.
Un site internet ne devrait finalement pas seulement dire : « Voilà tout ce que nous savons faire. »
Il devrait surtout permettre à la personne qui arrive dessus de comprendre immédiatement : « Voilà ce que vous pouvez faire pour moi. »
À retenir
Un site généraliste reste utile pour présenter l'ensemble d'une activité.
Mais lorsque les publics et leurs besoins sont très différents, plusieurs sites spécialisés peuvent rendre le message beaucoup plus pertinent.
L'objectif n'est pas de répéter les mêmes contenus, mais de créer différentes portes d'entrée vers les mêmes savoir-faire, en parlant d'abord des besoins de chaque public.