Votre site internet est-il fait pour vos visiteurs ou pour vous faire plaisir ?
Un logo plus grand, une couleur préférée, une animation repérée ailleurs… Quand on crée son site internet, les envies ne manquent pas. Mais entre ce qui nous plaît et ce qui facilite réellement la vie des internautes, il existe parfois un sacré décalage. Et si on commençait par penser à celles et ceux qui vont l'utiliser ?
Un site internet, ce n'est pas seulement une question de goût !
« Je voudrais un logo plus grand. » « Je préfère cette couleur. » « J'ai vu une animation sympa sur un autre site. On pourrait faire pareil ? »
Quand on crée ou refait un site internet, ce genre de demande revient régulièrement. Et c'est parfaitement normal. Après tout, un site représente une activité, une entreprise, une association ou un projet auquel on tient. On a envie qu'il nous ressemble et qu'on puisse en être fier.
Mais il y a une question qu'on oublie parfois de se poser : est-ce que ce qui nous plaît correspond vraiment aux besoins des internautes ?
Parce qu'un site peut être magnifique aux yeux de son propriétaire et parfaitement pénible à utiliser pour les autres !
Le beau ne remplace pas le pratique
On peut passer des heures à choisir une couleur, une typographie ou la taille d'un logo. Tout cela compte, évidemment. L'identité visuelle participe à l'image d'une activité et permet de se différencier.
Mais un site internet n'est pas une décoration. Il doit avant tout être utile, lisible et facile à utiliser.
Une personne qui arrive sur votre site cherche généralement une information, un service ou un moyen de vous contacter. Elle ne vient pas admirer votre dernière animation ou vérifier si votre logo est suffisamment grand.
Et si elle doit chercher pendant cinq minutes comment accéder à une information essentielle, il y a de fortes chances qu'elle abandonne.
Un site réussi doit donc trouver le bon équilibre entre esthétique et ergonomie. Car le beau et le pratique ne sont absolument pas incompatibles.
Conseiller, c'est aussi savoir dire non
Créer un site internet ne consiste pas simplement à exécuter une liste de demandes. Notre métier, c'est aussi écouter, questionner et conseiller.
Parfois, il faut expliquer qu'un logo plus grand n'améliorera pas forcément la visibilité d'une marque, qu'une animation supplémentaire risque de compliquer la navigation ou qu'une couleur appréciée personnellement ne garantit pas une bonne lisibilité.
Il ne s'agit pas d'imposer ses choix, mais d'apporter un regard professionnel et de penser aux personnes qui utiliseront réellement le site.
Et cette réflexion vaut aussi pour nous, les spécialistes du web ! Une nouvelle technologie à tester, un effet spectaculaire, une animation originale… La tentation est parfois grande de vouloir montrer ce qu'on sait faire.
Mais ce n'est pas parce qu'on sait faire quelque chose qu'il faut nécessairement le faire. La vraie compétence, c'est aussi de savoir quand faire plus simple.
Un site sur mesure doit évidemment refléter votre identité, vos valeurs et vos objectifs. Mais il doit surtout répondre aux attentes de votre public.
Alors, avant de demander si le logo pourrait être un peu plus grand, posez-vous peut-être une autre question : est-ce que cela va vraiment améliorer l'expérience des internautes ?
Parce qu'au fond, votre site internet doit vous plaire. Mais ce n'est pas vous qui allez passer vos journées à le visiter !
À retenir
Un site internet doit trouver le bon équilibre entre identité visuelle et facilité d'utilisation. Les goûts personnels comptent, mais ils ne doivent pas prendre le dessus sur les besoins des internautes.
Le rôle des spécialistes du web ne consiste pas seulement à réaliser les demandes, mais aussi à conseiller, à questionner certains choix et parfois à proposer des solutions plus simples.
Une belle animation ou une prouesse technique n'a d'intérêt que si elle apporte quelque chose. La priorité reste l'expérience des personnes qui utilisent le site.
Finalement, un site réussi n'est pas seulement celui qui vous plaît, mais surtout celui qui rend service à votre public.